FAQ

prodotti

qualità dei prodotti
vogliamo il sorriso e la soddisfazione dei nostri clienti più di qualsiasi cosa. ecco perché lavoriamo seriamente e costantemente per il il raggiungimento della massima qualità e la più rigorosa attenzione al dettaglio. Ci impegniamo a lavorare con la migliore qualità e il minore impatto ambientale possibili preferendo produzioni artigianali, cotoni organici, inchiostri a base di acqua, plastica e carta riciclata e, laddove è possibile, collaborazioni a km zero.

e la produzione di gioielli in argento?
tutti i gioielli otto&otta® sono prodotti in puro argento 925 con finitura rodiata. ogni pezzo è fatto a mano in Italia, nei laboratori orafi di Arezzo, ed è sottoposto ai più alti controlli di qualità.

che taglia devo scegliere?
abbigliamento: ogni articolo di abbigliamento presente sul sito e disponibile in più taglie riporta nella descrizione tecnica del prodotto le misure in cm di riferimento e/o il tipo di  vestibilità.

gioielli: i gioielli in argento otto&otta® sono tutti stati ideati e realizzati in una taglia unica universale per rendere il prodotto accessibile a tutte le fasce di età. Fanno eccezione gli anelli per i quali è disponibile, cliccando sull’apposito link  presente nella descrizione del prodotto, una semplice ‘guida alla misura’ da stampare in scala 100% su formato A4.

consegna

quanto ci mette il mio ordine ad arrivare? 
la consegna standard, per gli ordini fatti dall’Olanda per l’Olanda, impiega solitamente circa 3gg lavorativi (che possono anche essere meno) per essere recapitata all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

gli ordini internazionali all’interno della UE necessitano invece di circa 5-8gg lavorativi. il tempo impiegato dipende dalla destinazione e da eventuali controlli doganali. spesso l’ordine viene consegnato in tempi più rapidi di quelli sopra descritti.

gli acquisti fatti sul sito ufficiale di otto&otta® (www.ottoandotta.com)  nella mattinata del venerdì dopo le 11:30am vengono generalmente processati il lunedì successivo. 

quale corriere si occupa del mio acquisto?
otto&otta® ha scelto di lavorare con POST NL perché offre un’alto standard di servizio, rapidità e prezzi competitivi. nel caso di spedizioni internazionali è possibile che POST NL collabori con altri vettori internazionali per la gestione del tuo pacco oltre confine. grazie agli avanzati programmi di gestione di POST NL, tutti i pacchi sono tracciabili durante il loro percorso. questo significa che potrai sempre seguire il tuo pacco nel suo viaggio dal nostro magazzino alla tua casa.

quanto costa la spedizione internazionale?
quanto costa la spedizione internazionale dipende dal Paese in cui va spedito l’acquisto, dalla misura del pacco e dal suo peso. la maniera più semplice per conoscere i costi di spedizione è quella di aggiungere i prodotti desiderati al carrello, cliccare su ‘calcola le spese di spedizione’, selezionare il paese in cui il pacco va recapitato e cliccare su ‘aggiorna il totale’ .

otto&otta® spedisce all’estero?
si, spediamo all’estero. puoi comprare i nostri prodotti da un qualsiasi paese europeo e anche dalla Svizzera.
se stai visitando il nostro sito da un paese al di fuori dell’Europa e sei interessato ai nostri prodotti, puoi scrivere una  e-mail al seguente indirizzo: help@ottoandotta.com

negozio e acquisti

quanto sicuro comprare sul sito di otto&otta® ?
PayPal cripta e codifica automaticamente le tue informazioni confidenziali in transito dal tuo computer al nostro usando il protocollo internazionale di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer) più avanzato tra quelli disponibili in commercio. (velocità di codificazione 128-bits) .

iDeal gestisce le procedure di pagamento attraverso Sisow, un PSP (Payment Service Provider) specializzato nello sviluppo di software per i pagamenti online a tutela del consumatore con procedure facili e ultra sicure. qualsiasi informazioni inserita in fase di pagamento è accessibile solo da Sisow e mai da terzi. tutti i negozi online affiliati a Sisow devono rispondere a severi criteri di sicurezza. Tutte le procedure sulla sicurezza nei pagamenti vengono controllate,  ampliate e migliorate regolarmente da Sisow.

quali forme di pagamento accetta il negozio di otto&otta®? 
il nostro negozio accetta tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, etc.) con le quali è possibile finalizzare l’ordine attraverso  PayPal or Ideal. accettiamo anche bonifici bancari diretti.

Hmmm, non posso usare PayPal or iDeal …
ci sono sempre eccezioni alla regola: in caso di problemi con PayPal o Ideal puoi sempre scegliere l’opzione pagamento diretto. in questo modo puoi procedere con un bonifico bancario direttamente dal tuo conto bancario (per favore ricordati di indicare il numero del tuo ordine – orderID- e il tuo nome nella causale del pagamento!). il tuo ordine non sarà processato e spedito fino a quando la cifra da corrispondere non sarà addebitata sul nostro conto. Se vivi a rotterdam non lontano dal centro puoi anche scegliere l’opzione Local Pick up a cui corrisponde il pagamento in contanti. Scrivi una e-mail all’indirizzo help@ottoandotta.com indicando i prodotti a cui sei interessato. ci metteremo in contatto con te per organizzare il ritiro presso il nostro ufficio/magazzino.

e se voglio restituire uno o più acquisti?
se vuoi restituire uno o più prodotti (acquistati direttamente ed esclusivamente sul sito ufficiale di otto&otta® www.ottoandotta.com) puoi farlo. nota bene però che tutti i prodotti devono essere restituiti intatti, nuovi, mai utilizzati o indossati e con il packaging originale, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. ricorda gentilmente di aggiungere nel pacco una copia della fattura o del riepilogo d’ordine. qualora il motivo del reso fosse legato ad un difetto di fabbricazione, il prodotto verrà sostituito con uno in perfette condizioni e spedito senza nessun costo addizionale. se hai altre domande o dubbi per favore scrivi una e-mail a  help@ottoandotta.com

spedisci il reso eventuale a:
otto&otta 
c/o Rotterdam Collective
Stadhuisplein 15
3012AR Rotterdam (the Netherlands)

voglio sapere quando sono disponibili nuove collezioni o nuovi prodotti .. 
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