termini e condizioni

caro cliente, un caloroso benvenuto sul sito ufficiale otto&otta® !

qui di seguito puoi trovare riepilogati i termini e le condizioni relative all’ordine e/o all’acquisto dei nostri prodotti, alle modalità di pagamento, consegna e reso.  puoi leggere la versione originale e completa sulla pagina terms & conditions in lingua inglese ma, non temere, tutte le informazioni importanti sono riportate qui di seguito.

per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento o richiesta ti preghiamo di scrivere una email all’indirizzo help@ottoandotta.com . ti risponderemo il prima possibile.

sito e proprietà del marchio
otto&otta® è il proprietario di questo sito e ne controlla la corretta condotta.

il marchio, i modelli e il logo sono protetti e registrati presso l’UAMI (ufficio per l’armonizzazione nel mercato interno)   e quindi protetti in tutta Europa e al di fuori.

nulla in questo sito deve essere interpretato come concessione (per implicazione, eccezione o diversamente) licenza o diritto di utilizzare immagini, marchio, logo o presenti sul sito. il download o la copia di qualsiasi dato o immagine non implica il trasferimento dei diritti di proprietà a favore di altri.

otto&otta® riserva tutti i diritti sul copyright del marchio e dei prodotti, compresi tutti i contenuti di questo sito e pertanto fa valere i suoi diritti, come autorizzato a fare dalla legge. Tali elementi non possono essere riprodotti, distribuiti, realizzati o pubblicati da qualsiasi altra persona o società, e per nessun motivo , senza il preventivo consenso scritto del proprietario. Tutti i diritti sono riservati.

come acquistare
se tra i nostri gioielli o prodotti hai trovato qualcosa che ti piace puoi aggiungerlo al carrello per l’acquisto. nel caso di prodotti disponibili in diverse taglie, colori o varianti ti verrà chiesto prima di scegliere la combinazione perfetta. una volta che si è sicuri dei prodotti scelti e finita la visita in negozio è possibile completare l’ordine.

puoi scegliere di pagare con carta di credito, Ideal e PayPal in massima sicurezza

ci siamo impegnati per rappresentare sul sito i tessuti, i colori, i modelli e la vestibilità più realisticamente possibile. tuttavia le immagini possono differire dal reale. in questo caso non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali differenze dipendenti dal browser, dalle impostazioni del computer o dal sistema informatico tra il prodotto visualizzato sul sito online e quello reale.

prezzi di vendita e metodi di pagamento
i prezzi dei prodotti visibili sul sito www.ottoandotta.com sono indicati in euro (€)  e sono inclusivi dell’IVA olandese pari al 21%.

i costi di spedizione sono esclusi.

il costo totale della spedizione e della consegna all’indirizzo indicato dal cliente sono chiaramente indicati nel carrello prima della fase di acquisto finale. 

il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso per l’acquisto, indicato attraverso l’accettazione online delle condizioni contrattuali, ed è subordinato al pagamento. il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate sul sito al momento dell’acquisto.

compilando la casella specifica, presente sul sito web del sistema bancario di pagamento scelto, il cliente autorizza otto&otta® ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione, per pagare l’importo totale. si noti che l’intera procedura di pagamento si svolge tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario che gestisce il servizio di pagamento online, a cui otto&otta® non ha mai accesso.

otto&otta® da la possibilità di acquistare usando Paypal o Ideal. clicca sul link seguente per saperne di più in termini di privacy e protezione dei dati: PayPal Privacy Policy e iDeal FAQ’s.

qualsiasi ordine e acquisto di prodotti sul sito otto&otta® è regolato dall’accettazione delle condizioni contrattuali dettagliate in questa pagina. ogni ordine registrato sul sito implica la totale, piena ed incondizionata accettazione delle stesse. nessuna deroga può essere considerata valida se non a fronte di un diverso accordo scritto tra otto&otta® e il cliente.

spedizione e consegna
entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine (salvo diversi accordi comunicazioni scritte inviate da otto&otta® al cliente) otto&otta® si impegna a consegnare i prodotti ordinati allo spedizioniere incaricato della spedizione/consegna all’indirizzo indicato dal cliente durante l’acquisto.

tuttavia, secondo il regolamento che vige in materia di acquisti online, il tempo massimo per consegnare la merce al corriere è di 5 (cinque) giorni lavorativi e il tempo massimo entro il quale il cliente ha il diritto di ricevere i prodotti acquistati è di 21 (ventuno) giorni dall’aquisto. otto&otta® non è responsabile di ritardi nella consegna o di mancata consegna per motivi di forza maggiore o situazioni straordinarie.

rimborso o sostituzione
eventuali articoli da restituire vanno spediti al seguente indirizzo:

otto&otta 
c/o Rotterdam Collective
Stadhuisplein 15
3012AR Rotterdam (the Netherlands)

se il cliente non è soddisfatto dell’acquisto può restituire la merce, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione degli stessi, seguendo queste istruzioni:

scrivere una e-mail a help@ottoandotta.com, specificando il numero dell’ordine e gli articoli da restituire

-aggiungere il numero del codice IBAN (International Bank Account Number) se si vuole ricevere il rimborso del pagamento tramite bonifico bancario oppure

– precisare che si desidera ricevere il rimborso della cifra dovuta sulla stessa carta di credito con cui si è pagato l’acquisto oppure

-indicare la volontà di ricevere il rimborso sul proprio account Paypal

il rimborso verrà elaborato entro dieci (10) giorni dalla data di ricezione dei prodotti resi. il contributo versato dal cliente per le spese di packaging e spedizione non è rimborsabile, pertanto soltanto la cifra relativa alla merce sarà rimborsata.

il cliente può scegliere di restituire la merce via posta o corriere e deve assicurarsi che i prodotti resi siano nella stessa identica condizione in cui li ha ricevuti, dotati del packaging originale, etichette, buste ed eventuali manuali di istruzioni inclusi.

eventuali articoli resi che non rispettano suddetti requisiti non saranno accettati come reso e saranno rispediti al cliente a sue spese.

accettazione delle condizioni generali di vendita
mediante l’accesso al sito internet corrispondente all’indirizzo www.ottoandotta.com, il cliente può finalizzare il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure indicate.

le condizioni generali di vendita riportate sul sito sono parte integrante del contratto di vendita, quindi devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. l’invio della conferma d’ordine pertanto implica la piena conoscenza e accettazione delle stesse.

le condizioni generali di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da otto&otta®, che lo comunicherà attraverso le pagine del sito web.

inviando conferma dell’ordine di acquisto per via telematica, il cliente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le condizioni generali di vendita, inclusi i termini di pagamento di seguito indicati, dichiarando di aver preso visione e di accettare tutti i termini indicati .

applicabilità
le presenti Condizioni Generali sono applicabili a tutte le offerte, ordini e contratti di otto&otta®, ignorando tutte le altre possibili condizioni generali.

l’accettazione di un’offerta e o di un ordine sul sito di otto&otta® implica l’accettazione da parte del compratore della applicabilità di queste condizioni generali.

eccezioni a queste condizioni sono valide solo se effettuate in forma scritta, nel qual caso le altre disposizioni restano in vigore integrale.

tutti i diritti e le rivendicazioni previste dalle presenti Condizioni e possibili ulteriori accordi in nome otto&otta®, sono applicabili anche agli intermediari ed altri soggetti terzi chiamati in causa da otto&otta®.

offerte/accordi
tutte le offerte o promozioni fatte da otto&otta® sono senza impegno. otto&otta® può modificare i prezzi in qualsiasi momento e soprattutto in caso di variazioni di calcolo o del prezzo di acquisto;

un accordo è efficace solo dopo l’accettazione da parte di  otto&otta® dell’ordine portato a termine dal cliente;

otto&otta® ha il diritto di rifiutare ordini o di aggiungere ulteriori condizioni, se non espressamente diversamente stabilito.

riserva di proprietà
La proprietà della merce consegnata passa al compratore solo dopo che l’acquirente ha adempiuto a tutti gli obblighi nei confronti otto&otta® sulla base dell’accordo concluso. I rischi di perdita o di danni alla merce passa al compratore come descritto al punto spedizione e consegna .

reclami e responsabilità
If it is clear that the goods delivered do not come up to the agreement, otto&otta® has the option to replace the goods after returning of same by the buyer, or to refund the invoice value;

If, for whichever reason, the buyer does not wish to keep the goods delivered, the buyer has the right to return the goods within 10 (ten) days after delivery, after having consulted with otto&otta®. Goods returned will only be accepted by otto&otta® if in undamaged condition and in the original packing. Cost of returning are for account of the buyer. The conditions as mentioned under Reservation of Ownership are also applicable to goods returned;

Reclami / reclami e responsabilità
l’acquirente è tenuto a verificare immediatamente al momento della consegna se la merce consegnata corrisponde a  quanto ordinato e pagato. in caso contrario l’acquirente deve informare immediatamente otto&otta® (e comunque entro e non oltre cinque giorni lavorativi) in forma scritta e ben motivata all’indirizzo di posta elettronica: help@ottoandotta.com.

nel caso in cui la merce non sia conforme o non corrisponda a quanto acquistato dal cliente otto&otta® ha la possibilità di scegliere tra la sostituzione del prodotto (dopo aver ricevuto il reso da parte del compratore), o il rimborso del valore della fattura (escluse le spese di spedizione);

nel caso in cui invece, per qualsiasi ragione, l’acquirente volesse restituire la merce acquistata ha il diritto di farlo entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla consegna e dopo averlo concordato per iscritto con otto&otta®. qualsiasi reso viene accettato solo se in condizioni perfette, integro e nella confezione originale. i costi per la spedizione del reso sono a carico del compratore. le condizioni riportate al punto riserva di proprietà sono applicabili alle merci anche in caso di reso.

eventuali resi devono essere spediti, sufficientemente affrancati e ben confezionati, all’indirizzo:

otto&otta 
c/o Rotterdam Collective
Stadhuisplein 15
3012AR Rotterdam (the Netherlands)

otto&otta® si riserva il diritto di rifiutare la merce con affrancatura insufficiente o imballaggio non accurato e ritiene il compratore responsabile per eventuali costi aggiuntivi emersi da imballaggio o affrancatura insufficiente.

comunicazione degli ordini 
otto&otta® non è responsabile per incomprensioni, mancanza di testo, ritardi o cattiva ricezione degli ordini e delle informazioni dovuti al funzionamento o uso di internet o di qualsiasi altro mezzo nella comunicazione tra l’acquirente e otto&otta®, a meno che non si tratti di cattive intenzioni o colpa grave commesse da otto&otta®.

responsabilità
otto&otta® non è responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed illecito fatto da terzi con la carta di credito, assegni o altri mezzi di  pagamento durante il processo di acquisto sul sito di otto&otta®. in nessun modo e in nessun momento della procedura di acquisto otto&otta®  è in grado di conoscere, vedere o registrare il numero di carta di credito del cliente che, avvalendosi di una connesione protetta, comunica direttamente ed esclusivamente con il gestore del servizio bancario.

forza maggiore
in caso di forza maggiore, otto&otta® ha il diritto e la possibilità di posticipare l’esecuzione degli ordini, o di recedere dal contratto senza intervento legale, senza pregiudizio per altri eventuali diritti di otto&otta® e senza alcun indennizzo da versare. tale situazione deve essere chiaramente spiegata e illustrata da otto&otta® al compratore per iscritto, non appena la situazione di forza maggiore dovesse verificarsi.

per cause di forza maggiore è, tra l’altro, inteso che eventuali carenze nell’elaborazione dell’ordine non possono essere attribuite a otto&otta® e/o ai suoi intermediari o terzi che non possono essere imputati né per legge né secondo la prassi comune.

comunicazioni scritte
quando si utilizza il sito otto&otta®, si accetta che la comunicazione avvenga principalmente per via elettronica. ai fini contrattuali, l’utente accetta l’utilizzo di questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni inviate da otto&otta® rispettano i requisiti legali di qualsiasi comunicazione in forma scritta. queste disposizioni non pregiudicano i diritti legali.

varie
se una o più clausole delle Condizioni Generali precedentemente illustrate dovesse risultare in conflitto con norme legislative in vigore ed applicabili, la relativa stipula di eventuali accordi dovrà essere annullata e sostituita da un nuovo regolamento comparabile e legalmente ammissibile redatto da otto&otta®.

legge applicabile e foro competente
otto&otta® riconosce come sua priorità la soddisfazione del cliente ed è assolutamente disponibile a confrontarsi con clienti ed utenti su qualsiasi argomento attinente la propria attività. in caso di incomprensioni, chiarimenti, o problemi con il sito o con un ordine  otto&otta® invita a scrivere una mail all’indirizzo help@ottoandotta.com per risolvere qualsiasi situazione in maniera amichevole.

la legge olandese è applicabile a tutti i diritti, gli obblighi, le offerte, gli ordini e gli accordi presi accettando queste condizioni generali. tutte le controversie tra le parti che non possono essere risolte in via amichevole, saranno sottoposte esclusivamente al giudice competente, nella città e nel foro dove otto&otta® ha la propria sede.

privacy
otto&otta® può utilizzare le informazioni rilasciate dai clienti per finalità di marketing e promozionali.  otto&otta®  non vende le informazioni on-line dei clienti ad aziende esterne o terzi. attraverso politiche rigorose e controlli di sicurezza otto&otta® garantisce che i dati relativi ai suoi clienti siano protetti. dipendenti e affiliati di otto&otta® hanno l’accesso consentito solo alle informazioni sui clienti di cui possono avere bisogno per eseguire il proprio lavoro e per fornire il servizio. otto&otta® rispetta la privacy dei clienti.

annullare l’iscrizione, rimuovere o modificare le vostre informazioni
vogliamo comunicare con voi solo se voi siete felici di avere nostre notizie. se non volete ricevere informazioni da otto&otta® o se semplicemente volete aggiornare o modificare le informazioni personali o le preferenze, siete pregati di inviare una e-mail all’indirizzo help@ottoandotta.com indicando nell’oggetto il motivo della vostra email: ‘info registrazione’, ‘modifica dati’ o ‘cancellami’ .